返金ポリシー

返金・返品ポリシー

Mafia Bagsの商品は、実際に使用されていたセイルやロープなどを再利用したアップサイクル製品です。

素材には、使用されていた際に生じたシミ、色あせ、擦れ、傷、ステッチ、数字、記章などが残っている場合があります。また、色、柄、素材の配置や風合いには商品ごとに個体差があります。

これらはアップサイクル素材の特性であり、原則として不良品には該当しません。あらかじめ商品の特性をご理解いただいたうえでご注文ください。

サイズ、色、柄、使用感、イメージの違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

ご注文前に、商品ページに記載されたサイズ、仕様、商品特性をご確認ください。

以下の場合は、返品、交換、修理または返金にて対応いたします。

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・通常の使用に支障がある破損や縫製不良がある場合
・配送中に商品が破損した場合
・商品説明に記載されていない重大な不具合がある場合

対応には、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
・商品が未使用かつ未洗濯であること
・下げ札、付属品、パッケージなどを紛失していないこと
・商品の状態が確認できる写真をご提出いただけること

注文番号、不具合の内容、商品の状態が確認できる写真を添えて、お問い合わせ先までご連絡ください。

内容を確認後、交換、修理または返金の方法をご案内いたします。

当店の責任による返品・交換の送料は、当店が負担いたします。

Mafia Bagsの商品は一点ものや数量限定品が多いため、同一の色、柄、仕様の商品と交換できない場合があります。その場合は、代替商品のご案内、修理または返金にて対応いたします。

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返金が承認された場合は、ご購入時のお支払い方法を通じて返金手続きを行います。

返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社や決済サービスによって異なります。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。商品を返送する前に、必ず当店までご連絡ください。