修理依頼の流れ

修理依頼の流れ

・修理品の受け渡しに関わる送料は全てお客様ご負担となります。
・修理品返送料のお振込み手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

修理をご希望の方は、まず下記メールアドレスまでご連絡ください。
mafiabags@dumilo.com

ご連絡の際には、以下の情報をお送りいただくようお願いいたします。

• 修理を希望される箇所の写真（2〜3枚）
• お名前
• ご住所
• お電話番号
• 修理に関するご要望

これらの情報をもとに、修理が可能かどうかを判断させていただきます。

その後、メールにて以下の内容をご案内いたします。

• 修理の可否
• 発送先
• 修理が可能な場合の修理方法
• 修理の納期

ご案内を確認後、送料元払いで修理依頼品を発送してください。発送後、送り状番号をメールにてお知らせいただけますと幸いです。

修理依頼品が到着次第、到着のご連絡と返送料のお振込先をメールにてご案内いたします。お振込の確認ができ次第、修理作業を進めさせていただきます。

修理が完了しましたら、完了のご報告とともに発送手続きを行います。